Schlagwort: Bot

Warum Sie mit Messenger Marketing nur Ihre Zeit verschwenden

Unternehmen haben die Messenger für sich entdeckt. Da inzwischen fast jeder Nutzer mindestens eine Messaging App auf dem Smartphone installiert hat, wittern Marketer die Chance, ihre Werbeinhalte noch schneller und direkter an den “Kunden” zu bringen. Die Folge: Nutzer werden nach dem Gießkannenprinzip mit Content überschüttet, der sie nicht interessiert. Die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) wird ab Mai 2018 die Nutzerrechte stärken und das Messenger Marketing in die richtige Form rücken. Die DSGVO ist aber nicht der einzige Grund,…

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Chatbots – nur aufgewärmte Technologie aus den 60er Jahren

Wer einen Blick in Tech-Magazine und aktuelle Studien wirft, stößt auf das Thema Chatbots als Trend des Jahres 2018. US-Marktforscher Gartner postuliert etwa, dass Bots bis 2020 von 85% aller Unternehmen im Kundenservice eingesetzt werden sollen. Schon 2017 und 2016 wurde die große Ära der Chatbots ausgerufen und Sprachbot “Siri” vergnügt Apple-Nutzer gar seit 2011. Genau genommen sind Chatbots noch viel älter – nämlich über 50 Jahre alt. Die erste virtuelle Gesprächspartnerin “Eliza” wurde vom deutsch-amerikanischen Informatiker Joseph Weizenbaum entwickelt und erblickte 1966 das Licht der Welt….

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Wie HR-Bots Ihr Onboarding optimieren

Im ersten Teil unserer HR-Bot-Serie haben Sie alles über Chatbots im Recruiting erfahren. Auf ein erfolgreiches Recruiting folgt immer das Onboarding. Auch hier stellt die moderne Arbeitswelt das Human-Resource-Management (HRM) vor viele neue Herausforderungen. Um sie meistern zu können setzen innovative Unternehmen schon heute Chatbots als virtuelle Onboarding-Assistenten ein. HR-Bots sind ein weiterer Schritt zur Digitalisierung und Automatisierung von Unternehmensprozessen und steigern die Mitarbeiterzufriedenheit und gleichzeitig die Produktivität.
Einarbeitung leicht gemacht

Neue Mitarbeiter stehen meist vor einem großen Berg von Aufgaben….

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Wie HR-Bots Ihr Recruiting optimieren

Automatisierung von Prozessen spielt in verschiedenen Unternehmensbereichen eine große Rolle. Der Einsatz von Chatbots wird in diesem Zusammenhang vor allem auf Service, Vertrieb und Marketing bezogen. Bots können aber noch deutlich mehr. Gerade im Human Resource Management (HRM) fallen viele Aufgaben an, bei denen Chatbots entweder unterstützend agieren oder sie sogar autonom ausführen können. Das Potenzial für die Automatisierung von Personalmanagement-Prozessen ist enorm.
In unserer HR-Serie erfahren Sie, wie Bots Ihrer Personalabteilung und allen anderen Mitarbeitern die Arbeit erleichtern….

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Enterprise-Bots – Wenn der Bot mit dem Bot spricht

Chatbots sind hochspezialisierte virtuelle Assistenten. Auf Anfrage liefert jeder Bot bestimmte Informationen aus seinem Fachgebiet. Der Onboarding-Bot eines Unternehmens weist neue Mitarbeiter in die Systeme und Arbeitsabläufe ein, der Kundenservice-Bot gibt Auskunft über die Reklamationsabwicklung und der Compliance-Bot beantwortet den Mitarbeitern intern Fragen zu Verhaltensrichtlinien. Die Liste an Anwendungsbeispielen für Enterprise-Bots ist lang und alle haben eines gemeinsam: Sie sind leistungsfähig, so lange sie sich auf einen Bereich beschränken.
Das Microservice-Prinzip
Der Begriff Microservices beschreibt den modularisierten Aufbau von Software….

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Mehr Kunden persönlich erreichen durch Marketing Automation mit Chatbots

Jedes Unternehmen jeder Branche stellt sich die Frage: Wie erreiche ich meine Zielgruppe bestmöglich? Die Antwort darauf ist heutzutage immer die gleiche: über Messaging-Plattformen. Das Messenger Marketing hat in jüngster Vergangenheit stark an Bedeutung gewonnen, denn auf beinahe jedem Smartphone ist inzwischen wenigstens eine Messaging App installiert. Allein der Facebook Messenger zählt 1,3 Milliarden aktive Nutzer (Quelle, 2018) – eine riesige Spielwiese für Marketer. Marketing Automation schöpft das Potential der Plattformen vollends aus: Dem richtigen Kunden die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit automatisch präsentieren….

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Wie Sie mit einem 1000°Bot in 4 Schritten Ihr Kundenbindungsmanagement optimieren

Kundenbindung ist zweifelsohne eines der wichtigsten Unternehmensziele. Bestehende Kunden langfristig von den eigenen Produkten oder Dienstleistungen zu überzeugen hat daher eine ebenso große Bedeutung wie die Akquise neuer Kunden. Sie müssen herausfinden, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten um Ihre Strategie entsprechend daran auszurichten. Der 1000°Bot unterstützt Ihr Kundenbindungsmanagement sowohl intern als auch in der direkten Kundenkommunikation. Wir verraten Ihnen, wie Sie mit dem Bot schnell und erfolgreich Kunden binden.
 
1. Fragen Sie Ihre Kunden,

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2018 – der perfekte Zeitpunkt, mit Chatbots in der Kundenkommunikation durchzustarten

Profitieren Sie von den Fähigkeiten der Bots von 1000°DIGITAL.
“Die Zukunft der Technologie liegt in der menschlichen Sprache.” Dieser Ansicht ist nicht nur Microsoft CEO Satya Nadella. Viele große Unternehmen wie Google, Apple oder Amazon investieren hunderte Millionen Dollar in die Entwicklung von Chatbots in der Kundenkommunikation, die darauf basieren. 1000°DIGITAL bietet 2018 bereits maßgeschneiderte Chatbots, die Sie und Ihre Mitarbeiter in der Kundenkommunikation oder bei internen Prozessen unterstützen können. Doch welchen Vorteil soll das genau bringen und warum sollten Sie in diesem Jahr einen Chatbot einführen?…

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Erfolgreiche Social Media Kampagnen mit dem 1000°Bot

Unternehmen müssen heute nicht lange überlegen, wenn es darum geht, auf welchen Plattformen die Zielgruppe angesprochen werden soll. Potentielle Kunden von Unternehmen aller Branchen halten sich vorwiegend in den großen sozialen Netzwerken wie Facebook oder Twitter auf.
Diese Plattformen ermöglichen Kundenkommunikation auf persönlicher Ebene, besonders durch den direkten Chat in integrierten Messengern. Unternehmen stehen inzwischen immer häufiger vor Kapazitätsproblemen, denn es ist bei hohen Nutzerzahlen und Interaktionsraten kaum mehr möglich, jeden Nutzer individuell zu betreuen.
Die Lösung für dieses Problem heißt Automatisierung durch einen Chatbot….

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Profitablen Chatbot erstellen in nur 6 Schritten

Mit natürlichen Gesprächen garantiert Ihr 1000°Bot maximale Nutzerzufriedenheit.
 

Mit Chatbots erreichen Unternehmen ihre Kunden schnell und persönlich. Inhalte, die über Messaging-Apps bereitgestellt werden, werden von den meisten Nutzern auch tatsächlich gelesen. Klassische Email-Newsletter werden dagegen vom Großteil der Empfänger ignoriert. Damit ein Bot Ihre Zielgruppe optimal ansprechen und Ihr Unternehmen repräsentieren kann, müssen die Gespräche mit den Nutzern möglichst natürlich sein und ohne Missverständnisse verlaufen. Wir verraten Ihnen, wie sie den perfekten Chatbot erstellen….

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