Schlagwort: Bot

Chatbots für Messenger – es gibt mehr als nur Facebook

Die Kommunikation über den Chat ist so beliebt wie noch nie. Bis 2021 soll es weltweit knapp 2,5 Milliarden Nutzer von Messaging-Apps geben (Quelle). Dabei werden die Messenger nicht nur im Rahmen der Familie oder Freunden genutzt, sondern wandeln sich immer mehr zu Serviceplattformen. Diese nutzen Unternehmen, um Dienstleistungen jeglicher Art abzuwickeln. Als Ansprechpartner wird hierbei immer mehr auf den Chatbot gesetzt, da so ein effizienter Service zu jeder Tages- und Nachtzeit geboten werden kann. Nutzer begegnen den digitalen Helfern vor allem auf den jeweiligen Webseiten oder im Chat auf Facebook….

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Die Abrechnung mit dem Virtual Assistant nach dem Hype

Mit ELIZA gab es den ersten einfachen Chatbot bereits in den 1960er Jahren. Doch bis der Anwendung wirklich der Durchbruch gelangen konnte, vergingen noch einige Jahre. Erst durch die Entwicklung des Internets und der vermehrten Smartphone- und Messenger- Nutzung ergaben sich die notwendigen Bedingungen für den Erfolg der Chatbots. Und so begann 2016, mit der Öffnung des Facebook-Messengers, der Hype des Virtual Assistant. Die Erwartungen an den Virtual Assistant waren hoch, wurden jedoch oft enttäuscht.

Heute –…

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Sprachassistenten – Bots bekommen eine Stimme

Die Kommunikation über Messenger ist heute für die meisten nicht mehr aus dem Alltag wegzudenken. Daher ist es auch nicht verwunderlich, dass immer mehr Unternehmen Chatbots einsetzen, um z.B. über Facebook mit ihren Kunden in Kontakt zu kommen (Quelle). Auch wenn Chatten so beliebt ist wie noch nie, die natürliche Sprache wird wohl nichts toppen. Allerdings können Unternehmen nicht mit allen Menschen ihrer Zielgruppen das direkte Gespräch suchen. Eine (neue) Möglichkeit bieten hier die Sprachassistenten. Wir wollen klären,…

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Warum Sie mit Messenger Marketing nur Ihre Zeit verschwenden

Unternehmen haben die Messenger für sich entdeckt. Da inzwischen fast jeder Nutzer mindestens eine Messaging App auf dem Smartphone installiert hat, wittern Marketer die Chance, ihre Werbeinhalte noch schneller und direkter an den “Kunden” zu bringen. Die Folge: Nutzer werden nach dem Gießkannenprinzip mit Content überschüttet, der sie nicht interessiert. Die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) hat die Nutzerrechte gestärkt und das Messenger Marketing in die richtige Form gerückt. Die DSGVO ist aber nicht der einzige Grund, warum Messaging nichts für Unternehmen ist….

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Der 1000°Bot ist jetzt auch für Hotels im Einsatz

In kaum einer Branche spielt erstklassiger Service eine so große Rolle wie in der Hotellerie. Unser 1000°Bot unterstützt den Service als digitaler Concierge und steht Gästen rund um die Uhr zur Seite. Die Hotels Stolberger Hof und Schloss Rheinfels setzen seit diesem Sommer Chatbots von 1000°DIGITAL ein und zeigen damit, dass Tradition und Innovation sich keinesfalls ausschließen.

Hotels brauchen Echtzeit-Kommunikation

Die Qualität eines Hotels aus einer Webseite zu erkennen, ist für potentielle Gäste mühsam….

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Trailcenter Rabenberg rekrutiert den 1000°Bot

Für Deutschlands ersten Mountainbike-Singletrail-Park berät der 1000°Bot jetzt Urlauber und Abenteurer bei Fragen rund um das Kursangebot. Im Rahmen des Forschungsprojekts der Universität Leipzig zum Chatbot-Einsatz in der Sportbranche kann der 1000°Bot nun in einem weiteren interessanten Unternehmen zeigen, was er drauf hat.

Service-Entlastung und erhöhte Kundenzufriedenheit

Beim Trailcenter Rabenberg finden Mountainbike-Fans alles, was das Herz begehrt. Sowohl Anfänger als auch Profis kommen bei den verschiedenen Trails auf ihre Kosten. Neben einem umfangreichen Kursangebot können sich Urlauber auch Mountainbikes ausleihen und das Erzgebirge auf eigene Faust erkunden….

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Bot-Check – Der Titan Tipp von Tipico

Tipico zeigt uns mit dem Titan Tipp ein weiteres Anwendungsfeld für Chatbots: Gewinnspiele. Mit dem Gesicht von Torwartlegende Oliver Kahn und einer wöchentlichen Chance auf 100.000 Euro für jeden Bot-Nutzer soll uns der Titan Tipp überzeugen. Kostenlos und ohne Wetteinsatz, versteht sich. Das hat uns immerhin neugierig genug gemacht, um den Tipico-Bot mal auszuprobieren. Hat er noch mehr zu bieten, als “nur” die Gewinnchance?

Begrüßung und Dialogführung

Zur Begrüßung erscheint nicht, wie bei den meisten Bots üblich,…

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Chatbots schaffen neue Arbeitswelten

Wie sieht der eigene Arbeitsplatz in Zukunft aus? Welche Tools werden die Tätigkeit wie erleichtern? Welche Aufgaben fallen womöglich vollständig weg, weil sie von neuen Technologien besser und schneller erledigt werden? Und wann wird es so weit sein?
Beim Gedanken an neue Arbeitswelten sind Digitalisierung und Automatisierung die beiden großen Begriffe, an denen kein Unternehmen vorbeikommt. Und wenn sie beide in einem Satz gebraucht werden, dann ist meist von Chatbots die Rede – den virtuellen Helfern,…

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Wie Chat Roboter die Anforderungen moderner Kunden erfüllen

Unternehmen und Verbraucher profitieren gleichermaßen von Chat Robotern. Die einen können Kundenkommunikation optimieren, die anderen finden beispielsweise Produkte schneller, indem sie sich von virtuellen Helfern beraten lassen. Bots sind der Tech-Trend des vergangenen und dieses Jahres. Diverse Studien zeigen, dass immer mehr Kunden und Unternehmen die Vorteile von Chatbots, wie Chat Roboter auch genannt werden, erkennen und in Zukunft auf sie setzen wollen.  
Chat Roboter werden immer beliebter
Eine Studie von Tech-Anbieter Oracle und dem Forschungsunternehmen Coleman Parkes bestätigt vor allem das enorme Potenzial von Chat Robotern im Kundenkontakt….

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Warum 2018 der perfekte Zeitpunkt für deutsche Unternehmen ist, mit Online Chatbots durchzustarten

“Die Zukunft der Technologie liegt in der menschlichen Sprache.” Dieser Ansicht ist nicht nur Microsoft CEO Satya Nadella. Viele große Unternehmen wie Google, Apple oder Amazon investieren hunderte Millionen Dollar in die Entwicklung von Online Chatbots in der Kundenkommunikation, die darauf basieren. Die englischsprachigen Bots sind ihren deutschen Kollegen deshalb einen Schritt voraus. Bereits 2016 hatten in den USA 58% der befragten US-Amerikaner zwischen 18 und 34 Jahren Chatbots genutzt (Quelle). Zum gleichen Zeitpunkt gaben in Deutschland 71% an,…

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