Alle Produkt-Updates auf einen Blick!

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Innovationen entwickeln sich stetig weiter. So befindet sich auch der Chatbot nach wie vor in der heißen Entwicklungsphase, in welcher er stetig verbessert wird. Unsere Experten setzen die Anforderungen, die immer wieder an den Chatbot gestellt werden, kontinuierlich um und machen so technisch immer mehr möglich. Aus diesem Grund soll künftig regelmäßig über neue Features und Produkt – Updates unserer Chatbot-Technologie berichtet werden, damit auch Sie immer auf dem aktuellen Leistungsstand des digitalen Assistenten sind.

 

Der 1000°Bot – eine kleine Vorstellung

Was ist der 1000°Bot eigentlich? 1000°DIGITAL bietet Ihnen die Möglichkeit, den Bot direkt in Ihre IT-Infrastruktur zu integrieren. Die Erstellung und Pflege des Bots geschieht dabei ganz bequem über das 1000°Bot Content Management System (CMS: siehe Bild). Somit bleibt die Kontrolle über den Bot voll und ganz in Ihren Händen. Eine Besonderheit des 1000°Bot CMS ist, dass unter einem Metabot mehrere Subbots (untergeordnete Bots, welche mit dem Metabot verknüpft werden können) erstellt werden können. So können auch Chatbots mit einem größeren inhaltlichen Umfang gut organisiert werden.

1000°Bot CMS

Die eingetragenen Inhalte eines angelegten Bots (auch als Absichten bezeichnet) werden automatisch alphabetisch sortiert. So verlieren Sie niemals den Überblick. Hierzu werden zusätzlich Daten zum Erstellungszeitpunkt und der letzten Bearbeitung angezeigt, sodass auch bei mehreren Redakteuren immer ersichtlich ist, wie aktuell der Bearbeitungsstand ist. Über die sogenannten Entitäten werden diese erstellten Bot-Inhalte miteinander verknüpft bzw. über Schlüsselwörter für den Bot erkenntlich gemacht. Diese können hier auch um Synomyme erweitert werden.

Apropos erkenntlich.. Was passiert, wenn der Bot die Eingabe des Nutzers doch nicht versteht? Während der Erstellungsphase können die einzelnen Veränderungen jederzeit direkt im CMS über ein Chatfenster getestet werden. Ist der Bot bereits live, merkt er sich, was er nicht verstanden hat. Die unerkannten Anfragen werden im Trainingsbereich gelistet und können dann ganz unkompliziert dem richtigen Subbot und daraufhin der konkreten Chatbotausgabe (Absicht) zugeordnet werden. Auf diese Weise wird die Kommunikation des Bots kontinuierlich verbessert.

Und wer optimiert und pflegt eigentlich den Bot? Sie! Und besonders praktisch: Sie müssen das nicht alleine machen. Fügen Sie einfach weitere Redakteure zu Ihrem Bot Projekt hinzu. Über die Nutzungsverwaltung können Sie außerdem die Berechtigungen der einzelnen Bearbeitungsteilnehmer variieren.

Bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand!

Suchen Sie einen digitalen Helfer für interne Prozesse oder für den direkten Austausch mit Ihren Kunden? Unsere Use Cases bieten Ihnen einen Überblick, welche vielseitigen Vorteile die Verwendung eines Chatbots mit sich bringt und welche Einsatzmöglichkeiten auch für Ihr Unternehmen bestehen.

      

Uns von 1000°DIGITAL ist es besonders wichtig, für jeden Kunden eine passende Lösung zu finden. Dafür wird auch die Bot-Technologie immerzu verbessert. Damit Sie ebenfalls an dieser Entwicklung teilnehmen können, informieren wir Sie künftig über neue Features. Haben Sie Fragen oder sind Sie an einem Projekt interessiert? Wir beraten wir Sie gerne!