Der 1000°Bot ist jetzt auch für Hotels im Einsatz

Gepostet am in KategorienBot, Use Cases

In kaum einer Branche spielt erstklassiger Service eine so große Rolle wie in der Hotellerie. Unser 1000°Bot unterstützt den Service als digitaler Concierge und steht Gästen rund um die Uhr zur Seite. Die Hotels Stolberger Hof und Schloss Rheinfels setzen seit diesem Sommer Chatbots von 1000°DIGITAL ein und zeigen damit, dass Tradition und Innovation sich keinesfalls ausschließen.

Hotels brauchen Echtzeit-Kommunikation

Die Qualität eines Hotels aus einer Webseite zu erkennen, ist für potentielle Gäste mühsam. Bilder verraten zwar viel über die Ausstattung, aber fast immer bleiben einige Fragen offen. Welche Wellnessangebote gibt es? Was ist im Frühstücksbuffet enthalten? Darf ich mein Haustier mitbringen? Und so weiter…

Die Antworten auf diese Fragen sind oft in den Tiefen der Webseite versteckt und die Suche danach ist zeitintensiv. Moderne Kundenerwartungen nach leicht zugänglichen Informationen können auf diese Weise nicht ansatzweise befriedigt werden.

Die Lösung für das Problem: Ein Chatfenster, in das Interessenten alle Fragen einfach eingeben und Antworten darauf in Echtzeit erhalten.

Und wir machen sie möglich

So einen Chat bieten der Stolberger Hof und das Schloss Rheinfels jetzt auf Ihren Webseiten an. Gäste können beispielsweise Fragen zu Preisen und Dienstleistungen stellen oder sich über den mögliche Ausflugsziele informieren. Egal ob zuhause vom PC oder unterwegs mit dem Smartphone – das Hotel zu kontaktieren ist schnell und einfach.

Der Informationsservice fordert außerdem keine Mitarbeiterkapazitäten, denn er wird von 1000°Bots übernommen. In Zusammenarbeit mit den beiden Hotels haben wir zwei unserer Cloud-Bots in der Bearbeitung von speziellen Fragen der Gäste trainiert. Die Bots führen individuelle Dialoge mit Besuchern der Webseite und betreuen Interessenten ab dem ersten Klick persönlich

 

So erhalten Sie Ihren ersten Bot

Mit Bots lernen Hotels ihre Gäste besser kennen

Mit jedem Dialog erfahren Hotels mehr über ihre Gäste und die Dialoge können einzeln analysiert werden. Ganz nebenbei dienen sie auch der Leadqualifizierung – Hotels die einen Bot einsetzen, lernen durch ihn viel über die Bedürfnisse ihrer Gäste und können den Service gezielt optimieren.

So sehen die Bots aus

Die 1000°Bots sind im Design und in der Sprache an die Grundsätze der Hotels angepasst. Wir gestalten jeden Bot-Dialog individuell nach den Wünschen unserer Kunden, denn schließlich werden gerade Hotel-Bots von Gästen als Mitarbeiter wahrgenommen, von denen sie angemessen behandelt werden möchten.

Interesse geweckt?

Wir entwickeln individuelle Bots und richten uns dabei voll und ganz nach Ihren Bedürfnissen. Unsere Hotel-Bots eignen sich sowohl für große Hotellerie-Unternehmen als auch für regionale Anbieter. Bieten Sie Ihren Gästen mit dem 1000°Bot einen zusätzlichen Concierge, der jederzeit zur Verfügung steht – lassen Sie sich jetzt kostenlos von unseren Bot-Experten beraten.


Kostenlose Beratung anfordern