Autor: Fabian Dresler

Setzen Sie zukünftig auch auf Chatbot Service?

Unternehmen und Verbraucher profitieren gleichermaßen von Chatbots. Die einen können Kundenkommunikation optimieren, die anderen finden beispielsweise Produkte schneller durch einfaches Fragen. Bots sind der Tech-Trend der Jahres. Diverse Studien zeigen, dass immer mehr Kunden und Unternehmen die Vorteile der virtuellen Helfer erkennen und in Zukunft auf den Chatbot Service setzen wollen.
Automatisierung löst Interaktion ab
Eine Studie von Tech-Anbieter Oracle und dem Forschungsunternehmen Coleman Parkes bestätigt vor allem das enorme Potenzial von Chatbot Service im Kundenkontakt….

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Was Ihnen entgeht, wenn Sie noch nicht auf den Digital-Trend Chatbot setzen

Zeit, Kunden, Umsatz, Reichweite – ohne einen Bot schöpfen Sie Ihr Potenzial nicht aus.
Chatbots sind der Digital-Trend der Stunde. Immer mehr Unternehmen setzen auf die smarten Assistenten im e-Commerce oder auch zur Optimierung interner Prozesse. Die meisten Trends gehen vorüber und Sie fragen sich möglicherweise, ob die Investition in einen eigenen Chatbot langfristig profitabel ist. Auf diese Frage antworten wir mit einem klaren JA! Chatbots sind gekommen, um zu bleiben und werden schon bald nicht mehr nur ein Digital-Trend sein,…

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Profitablen Chatbot erstellen in nur 6 Schritten

Mit natürlichen Gesprächen garantiert Ihr 1000°Bot maximale Nutzerzufriedenheit.
 

Mit Chatbots erreichen Unternehmen ihre Kunden schnell und persönlich. Inhalte, die über Messaging-Apps bereitgestellt werden, werden von den meisten Nutzern auch tatsächlich gelesen. Klassische Email-Newsletter werden dagegen vom Großteil der Empfänger ignoriert. Damit ein Bot Ihre Zielgruppe optimal ansprechen und Ihr Unternehmen repräsentieren kann, müssen die Gespräche mit den Nutzern möglichst natürlich sein und ohne Missverständnisse verlaufen. Wir verraten Ihnen, wie sie den perfekten Chatbot erstellen….

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Conversational Commerce – die Zukunft des Onlineshoppings

Messenger Apps sind die beliebtesten Apps überhaupt. Nutzer verbringen inzwischen mehr Zeit mit ihnen, als in den großen sozialen Netzwerken (Quelle). Kein Wunder also, dass auch Unternehmen über die Messenger mit Kunden kommunizieren wollen. Die Reichweiten sind enorm und eine Kontaktaufnahme auf persönlicher Ebene ist möglich. “Conversational Commerce” nennt sich diese Art der Kundenkommunikation. Kunden werden bequem im Chat beraten und zum Kauf von Produkten animiert – dank Chatbots sogar ganz automatisch. Hier erfahren Sie mehr über den 1000°Bot für Online-Shops….

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Optimale Usability von digitalen Nachhaltigkeitsberichten mit 1000°DIGITAL

Verantwortungsvolle Unternehmen widmen sich dem Thema Nachhaltigkeit. Für das Image des Unternehmens und die Zufriedenheit aller Stakeholder ist Nachhaltigkeitsmanagement inzwischen unerlässlich. In jährlichen Nachhaltigkeitsberichten oder auch Corporate Responsibility Reports werden Maßnahmen und Kennzahlen zu verantwortungsvollem Handeln in ökonomischer, ökologischer und sozialer Hinsicht veröffentlicht. Stakeholder sind anspruchsvoll und erwarten, dass Informationen optimal aufbereitet und leicht zugänglich sind. Online-Berichte werden daher favorisiert. Sie ermöglichen eine leichte Handhabung und sind stets abrufbar.
1000°DIGITAL erstellt seit einigen Jahren den CR-Bericht der Deutschen Telekom als eigene Website….

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FAQ-Bot – automatisiert und doch persönlich

Ein FAQ-Bot entlastet Service-Mitarbeiter bei der Bearbeitung von Standardanfragen und stärkt gleichzeitig die Kundenbindung.
 
FAQ bedeutet Frequently Asked Questions. Unternehmen investieren viel Mühe in die Ausarbeitung und die Integration der FAQ auf ihrer Website. Kunden sollen schnelle Antworten auf Standardfragen erhalten und der Kundenservice entlastet werden. Leider wird die Funktion nur selten angenommen und ein Großteil der beim Service eingehenden Fragen wäre schon mit einem Klick auf die FAQ beantwortet. Der 1000°FAQ-Bot löst das Problem und bearbeitet Kundenanfragen,…

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Gamification bei der Tour de France

WDR setzt beim wichtigsten Radrennen der Welt auf die Kompetenzen von 1000°DIGITAL.
Ob man sich nun im Radsport auskennt oder nicht – die Tour de France kennt man einfach. Jedes Jahr kämpfen die besten Radrennfahrer der Welt um Punkte in Berg- und Sprintwertung, vor allem aber um den Gesamtsieg.

In diesem Jahr konnten beim ARD Tour-Tippspiel auch die Zuschauer vor den Bildschirmen aktiv teilnehmen. So gab es neben dem sportlichen Gesamtsieger Christopher Froome aus Großbritannien auch einen Gesamtsieger des Tippspiels,…

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Warum Chatbots Apps ablösen werden

Die Entwicklung von Chatbots und künstlicher Intelligenz steckt noch in den Kinderschuhen, soviel ist klar. Experten gehen aber davon aus, dass die Bots in den kommenden fünf bis zehn Jahren die meisten Apps und Websites ersetzen werden und so das Abrufen von Informationen revolutionieren. Im Zentrum der Entwicklung steht immer die Absicht, dem Nutzer die gewünschte Information so einfach wie möglich bereitzustellen. Es gibt viele Gründe, aus denen Chatbots hier auf lange Sicht vorn liegen.
1.

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Chatbot Tutorial für Ihre Bot-Strategie

Chatbots bieten Unternehmen völlig neue Möglichkeiten für die Workflow-Optimierung. Sie beschleunigen interne Prozesse oder interagieren automatisiert mit Kunden. Um das Potenzial von Bots auszuschöpfen, ist eine klare Strategie nötig. Wir haben ein Chatbot Tutorial für die Entwicklung einer solchen Strategie zusammengefasst. Für eine ausführliche Erstberatung nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Unsere Beratung ist für Sie kostenlos und unverbindlich.
 
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1. Identifizieren Sie wiederkehrende Prozesse
Sie sollten im ersten Schritt analysieren,…

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Alle Jahre wieder – 1000°DIGITAL zeigt beim Leipziger Triathlon sportliche Qualitäten

Triathlon als Ausgleich zum Büroalltag – Sport frei! Auch in diesem Jahr überzeugte das Team von 1000°DIGITAL mit Ehrgeiz und Leidenschaft beim 34. Leipziger Triathlon am 23. Juli. Seit Jahren betreuen wir die Veranstaltung als Sponsor und sind auch selbst aktiv. Unsere Vorzeige-Athleten Daniel Stefan, Andreas Rasper und Mark Busse erreichten bei der Firmenstaffel einen tollen 23. Platz. Damit verbesserten sie das Ergebnis aus dem letzten Jahr um drei Positionen und legten die Messlatte für das nächste Mal wieder etwas höher….

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